Juridiskā informācijaLegal information · SIA “HeloGrid”

Lietošanas noteikumi un privātuma politikaTerms of use and privacy policy

Redakcija 1.0Version 1.0 Spēkā no 22.10.2026Effective from 22.10.2026 Tikai komersantiemBusinesses only

01Kas mēs esam un noteikumu pieņemšana

1.1.PV + BESS simulatoru (Simulators) vietnē sim.helogrid.com uztur SIA “HeloGrid”, reģistrācijas Nr. 40203651026, juridiskā adrese: Ķekavas nov., Ķekava, "Aldari", LV-2123, Latvija (HeloGrid, mēs).

1.2.Šie Lietošanas noteikumi un privātuma politika (Noteikumi) attiecas uz jebkuru Simulatora, tā rezultātu un PDF atskaišu izmantošanu.

1.3.Atzīmējot pieņemšanas izvēles rūtiņu, augšupielādējot datus vai veicot simulāciju, Jūs apliecināt, ka esat izlasījis un pieņemat šos Noteikumus tā uzņēmuma vārdā, kuru pārstāvat. Ja Jūs tos nepieņemat, neizmantojiet Simulatoru.

1.4.Persona, kas pieņem šos Noteikumus, apliecina, ka ir pilnvarota uzņēmumu saistīt.

02Tikai komersantiem

2.1.Simulators paredzēts tikai juridiskām personām un individuāliem komersantiem, kas darbojas saimnieciskās darbības nolūkos. Tas netiek piedāvāts privātpersonām.

2.2.Izmantojot Simulatoru, Jūs apliecināt, ka darbojaties uzņēmuma, nevis patērētāja vārdā. Tāpēc patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi par distances līgumiem nav piemērojami.

2.3.Mēs varam atteikt vai pārtraukt piekļuvi personai, kas neatbilst šim nosacījumam.

03Izpētes rīks, nevis konsultācija

3.1.Simulators ir izpētes un indikatīvs rīks. Tā rezultāti ir aplēses, kas balstītas uz matemātiskiem modeļiem, pieņēmumiem, vēsturiskām vai prognozētām tirgus cenām un Jūsu ievadītajiem datiem.

3.2.Rezultāti nav finanšu, investīciju, nodokļu, juridiska, tehniska vai inženierijas konsultācija un nav piedāvājums, tāme vai garantija attiecībā uz jebkādu ražošanas apjomu, ietaupījumu, ieņēmumiem vai atmaksāšanās laiku.

3.3.Uz Simulatora vai tā atskaišu pamata nedrīkst pieņemt finanšu vai investīciju lēmumus. Pirms šāda lēmuma veiciet objekta apsekojumu, saņemiet saistošu piedāvājumu un neatkarīgu profesionālu konsultāciju.

3.4.Faktiskie rezultāti atšķirsies laikapstākļu, cenu, tarifu, tīkla apstākļu, regulējuma, iekārtu veiktspējas, degradācijas, uzstādīšanas un lietošanas dēļ.

3.5.Mēs negarantējam, ka Simulators ir precīzs, pilnīgs, nepārtraukts vai bez kļūdām. Tas tiek nodrošināts “tāds, kāds tas ir” un “kādā tas ir pieejams”, un mēs varam to jebkurā laikā mainīt, apturēt vai izbeigt.

04Atbildības ierobežojums

4.1.Ciktāl to pieļauj normatīvie akti, HeloGrid neatbild par jebkādiem zaudējumiem vai kaitējumu, kas radies, izmantojot Simulatoru, tā rezultātus vai atskaites vai paļaujoties uz tiem. Tas ietver negūto peļņu, nesaņemtus ieņēmumus vai ietaupījumus, investīciju zaudējumus, darbības pārtraukumu, datu zudumu un jebkādus netiešos vai izrietošos zaudējumus.

4.2.Ja atbildību nevar izslēgt, mūsu kopējā atbildība ir ierobežota līdz EUR 50.

4.3.Nekas šajos Noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību par zaudējumiem, kas nodarīti ļaunprātīgi vai rupjas neuzmanības dēļ, kā arī citu atbildību, ko saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem nevar izslēgt.

4.4.Jūs izmantojat Simulatoru uz savu risku un atbildat par augšupielādētajiem datiem un pieņemtajiem lēmumiem.

05Intelektuālais īpašums un atļauta izmantošana

5.1.Simulators, tostarp tā programmatūra, aprēķinu dzinējs, modeļi, metodoloģija, cenu un profilu datu kopas, dizains, teksti, attēli un atskaites, ir SIA “HeloGrid” vai tās licenciāru īpašums, un to aizsargā autortiesības un citi normatīvie akti. © 2026 SIA “HeloGrid”. Visas tiesības aizsargātas.

5.2.Mēs piešķiram Jums ierobežotas, neekskluzīvas, nenododamas un atsaucamas tiesības izmantot Simulatoru tā vietnē sava uzņēmuma iekšējai izvērtēšanai.

5.3.Jums aizliegts:

kopēt, lejupielādēt, dekompilēt, veikt reverso inženieriju vai mēģināt iegūt pirmkodu, modeļus vai datu kopas;
sistemātiski vai automātiski (ar robotiem, skriptiem, datu vākšanas rīkiem) vaicāt Simulatoru vai atjaunot tā aprēķinu loģiku;
pārdot, sublicencēt, iestrādāt citās vietnēs vai piedāvāt Simulatoru vai tā rezultātus kā pakalpojumu trešajām personām;
noņemt vai mainīt autortiesību norādes, atskaišu identifikatorus vai elektroniskās signatūras;
augšupielādēt nelikumīgu vai ļaunprātīgu saturu vai datus, kurus Jums nav tiesību nodot;
traucēt Simulatora drošību vai darbību.

5.4.Šīs sadaļas pārkāpuma gadījumā mēs varam bloķēt piekļuvi un pieprasīt zaudējumu atlīdzību.

06PDF atskaites

6.1.PDF atskaites sagatavo HeloGrid, tām ir unikāls atskaites identifikators, un tās oriģinālu glabā HeloGrid.

6.2.Jūs drīkstat nemainītu atskaiti nodot saviem konsultantiem, finansētājiem un lēmumu pieņēmējiem, ievērojot 3. sadaļu.

6.3.Jums aizliegts atskaiti mainīt vai uzrādīt mainītu atskaiti kā HeloGrid izsniegtu. Jebkuras izmaiņas padara elektronisko parakstu nederīgu, un HeloGrid neuzņemas atbildību par mainītām atskaitēm.

6.4.Atskaites autentiskumu var pārbaudīt vietnē sim.helogrid.com/verify, izmantojot tās identifikatoru vai QR kodu.

07Jūsu augšupielādētie dati

7.1.Augšupielādētie dati ir viss, ko Jūs ievadāt vai augšupielādējat: patēriņa un slodzes profili, objekta un uzņēmuma dati, iekārtu un finanšu parametri, kā arī no tiem iegūtie rezultāti un atskaites.

7.2.Jūs apliecināt, ka Jums ir tiesības augšupielādēt šos datus un piešķirt turpmāk norādītās tiesības.

7.3.Jūs piešķirat HeloGrid bezmaksas, vispārēju, neekskluzīvu, neatsaucamu un nododamu licenci glabāt, kopēt, analizēt, pārveidot, apvienot un citos veidos izmantot Augšupielādētos datus, lai:

veiktu simulācijas un sagatavotu atskaites;
sagatavotu un nosūtītu Jums piedāvājumus Simulatorā aprēķināto iekārtu piegādei un uzstādīšanai (9. sadaļa);
uzlabotu Simulatoru, tā modeļus un mūsu produktus un pakalpojumus;
veiktu statistiku, tirgus analīzi un salīdzinošo novērtēšanu, publiskojot rezultātus tikai apkopotā vai anonimizētā veidā, kas Jūs neidentificē.

7.4.HeloGrid saglabā visus Augšupielādētos datus. Dati tiek glabāti 5 gadus no Jūsu pēdējās Simulatora izmantošanas reizes, pēc tam tie tiek dzēsti vai neatgriezeniski anonimizēti. Anonimizētus datus var glabāt bez termiņa ierobežojuma. Datus, kas vajadzīgi prasījuma aizsardzībai, var glabāt līdz prasījuma atrisināšanai.

7.5.Ja Augšupielādētie dati satur personas datus, piemēro 8. sadaļu.

08Privātuma politika

8.1.Pārzinis. SIA “HeloGrid” (1.1. punkts) ir Simulatorā apstrādāto personas datu pārzinis saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (VDAR) un Fizisko personu datu apstrādes likumu. Kontakti privātuma jautājumos: inquiries@helogrid.com.

8.2.Apstrādātie personas dati.

Kontaktpersonas dati: vārds, uzvārds, amats, uzņēmums, e-pasts, tālrunis.
Augšupielādētie dati, kas attiecas uz identificējamu personu, piemēram, objekta adrese vai individuālā komersanta patēriņa profils.
Lietošanas dati: IP adrese, ierīces un pārlūkprogrammas dati, apmeklētās lapas, darbības Simulatorā, laika zīmogi, Noteikumu pieņemšanas fakts.
Sīkdatņu un reklāmas identifikatori, ja Jūs tam piekrītat (10. sadaļa).

8.3.Nolūki, tiesiskais pamats un glabāšanas termiņš.

Nolūks	Tiesiskais pamats (VDAR 6. p.)	Glabāšanas termiņš
Simulāciju veikšana un atskaišu sagatavošana	Līgums (6(1)(b))	5 gadi pēc pēdējās izmantošanas
Atskaišu oriģinālu un Noteikumu pieņemšanas pierādījumu glabāšana	Leģitīmās intereses aizstāvēt prasījumus (6(1)(f))	5 gadi pēc pēdējās izmantošanas, ilgāk, ja prasījums nav atrisināts
Saziņa ar piedāvājumiem aprēķināto iekārtu piegādei un uzstādīšanai	Leģitīmās intereses tiešajā mārketingā (6(1)(f)); e-pasta piedāvājumi — piekrišana (6(1)(a))	Līdz Jūs iebilstat vai atsaucat piekrišanu, ne ilgāk kā 5 gadi
Simulatora uzlabošana, statistika un tirgus analīze	Leģitīmās intereses (6(1)(f)), iespēju robežās izmantojot anonimizētus datus	5 gadi, pēc tam anonimizēšana
Drošība, krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana	Leģitīmās intereses (6(1)(f))	12 mēneši
Analītikas un reklāmas sīkdatnes	Piekrišana (6(1)(a))	Skatīt 10. sadaļu
Grāmatvedība un juridiskās saistības	Juridisks pienākums (6(1)(c))	Cik ilgi to nosaka normatīvie akti

8.4.Saņēmēji. Mēs nododam personas datus tikai nepieciešamajā apjomā: mitināšanas un IT pakalpojumu sniedzējiem, klientu attiecību pārvaldības (CRM) un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, analītikas un reklāmas partneriem (10. sadaļa), uzstādīšanas partneriem un iekārtu piegādātājiem, kas iesaistīti piedāvājuma sagatavošanā, profesionāliem konsultantiem, kā arī valsts iestādēm, ja to paredz normatīvie akti. Apstrādātāji rīkojas saskaņā ar mūsu norādījumiem uz datu apstrādes līgumu pamata. Mēs nepārdodam personas datus.

8.5.Nosūtīšana ārpus ES/EEZ. Dati tiek glabāti serveros ES un Latvijā. Daži reklāmas un analītikas partneri var apstrādāt datus ārpus ES/EEZ. Šāda nosūtīšana notiek, pamatojoties uz lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību (tostarp ES un ASV Datu privātuma regulējumu) vai līguma standartklauzulām.

8.6.Jūsu tiesības. Jūs varat pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, datu pārnesamību, kā arī iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmām interesēm. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret tiešo mārketingu, un mēs to pārtrauksim. Jūs varat jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, neietekmējot iepriekšējo apstrādi. Pieprasījumus sūtiet uz inquiries@helogrid.com. Mēs atbildēsim viena mēneša laikā.

8.7.Sūdzības. Jūs varat iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, www.dvi.gov.lv, vai savas ES valsts uzraudzības iestādē.

8.8.Automatizēti lēmumi. Mēs nepieņemam lēmumus, kas Jums rada tiesiskas vai līdzīgi būtiskas sekas, tikai uz automatizētas apstrādes pamata.

8.9.Drošība. Datu aizsardzībai mēs izmantojam šifrēšanu pārsūtīšanas un glabāšanas laikā, piekļuves kontroli, notikumu reģistrēšanu un rezerves kopijas.

09Piedāvājumi un saziņa

9.1.Izmantojot Simulatoru, Jūs apzināties, ka HeloGrid un tās uzstādīšanas partneri var sazināties ar Jums pa tālruni, e-pastu vai citām Jūsu norādītām saziņas metodēm. Mēs piedāvāsim Simulatorā aprēķināto saules paneļu, akumulatoru un saistīto iekārtu piegādi un uzstādīšanu, kā arī saistītus pakalpojumus.

9.2.Piedāvājumus pa e-pastu vai ar citām elektroniskām ziņām sūtām tikai tad, ja Jūs esat atzīmējis piekrišanas izvēles rūtiņu mārketinga ziņām. Saziņa pa tālruni un klātienē balstās uz mūsu leģitīmajām interesēm saskaņā ar 8.3. punktu.

9.3.Jūs jebkurā laikā varat atteikties no piedāvājumiem: izmantojot atrakstīšanās saiti jebkurā e-pasta vēstulē, paziņojot to personai, kas ar Jums sazinās, vai rakstot uz inquiries@helogrid.com. Atteikšanās neietekmē Simulatora izmantošanu.

9.4.Jebkurš piedāvājums nav saistošs, līdz tiek parakstīts atsevišķs rakstveida līgums. Šis līgums tiks balstīts uz objekta apsekojumu, nevis uz Simulatora rezultātiem.

10Sīkdatnes, analītika un reklāma

10.1.Mēs izmantojam sīkdatnes, pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas (sīkdatnes). Pirmajā apmeklējumā sīkdatņu baneris ļauj pieņemt visas, noraidīt visas vai izvēlēties kategorijas. Līdz Jūsu izvēlei tiek izmantotas tikai strikti nepieciešamās sīkdatnes.

Kategorija	Nolūks	Piekrišana	Piemēri / glabāšana
Strikti nepieciešamās	Drošība, slodzes sadale, sīkdatņu izvēles un valodas saglabāšana	Nav vajadzīga	No sesijas līdz 12 mēnešiem
Analītikas	Apmeklējumu un Simulatora lietošanas mērīšana	Vajadzīga	Google Analytics, līdz 14 mēnešiem
Reklāmas un atkārtotā mārketinga	Jūsu atpazīšana citās vietnēs un sociālajos tīklos, lai rādītu HeloGrid reklāmas, reklāmas efektivitātes mērīšana, auditoriju veidošana	Vajadzīga	Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, līdz 13 mēnešiem

10.2.Ja Jūs pieņemat reklāmas sīkdatnes, mēs un mūsu reklāmas partneri sekosim Jūsu apmeklējumiem un rādīsim Jums HeloGrid reklāmas citās vietnēs un platformās. Šie partneri var to apvienot ar datiem, kas tiem jau ir, un rīkojas kā patstāvīgi pārziņi saskaņā ar savām privātuma politikām.

10.3.Neobligāto sīkdatņu noraidīšana netraucē Simulatora izmantošanu.

10.4.Jūs varat jebkurā laikā mainīt vai atsaukt piekrišanu, izmantojot saiti “Sīkdatņu iestatījumi” lapas kājenē, vai dzēšot sīkdatnes pārlūkprogrammā. Pilnīgs sīkdatņu saraksts ir pieejams sīkdatņu banerī.

11Izmaiņas, piemērojamie tiesību akti un kontakti

11.1.Mēs varam grozīt šos Noteikumus. Spēkā esošā redakcija un tās datums vienmēr ir publicēti vietnē. Būtiskas izmaiņas tiek parādītas pirms nākamās izmantošanas reizes un ir spēkā no tās.

11.2.Ja kāds no noteikumiem ir spēkā neesošs, pārējie noteikumi paliek spēkā.

11.3.Šiem Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus izskata Latvijas Republikas tiesās Rīgā.

11.4.Noteikumi ir publicēti latviešu un angļu valodā; valodu var pārslēgt ar pogu lapas augšā. Neatbilstību gadījumā noteicošā ir latviešu valodas redakcija.

11.5.Kontakti: SIA “HeloGrid”, reģ. Nr. 40203651026, inquiries@helogrid.com

Redakcija 1.0 · spēkā no 22.10.2026

↑ Uz augšu

01Who we are and acceptance of the Terms

1.1.The PV + BESS Simulator (the Simulator) at sim.helogrid.com is operated by SIA “HeloGrid”, registration No. 40203651026, registered address: “Aldari”, Ķekava, Ķekava Municipality, LV-2123, Latvia (HeloGrid, we, us).

1.2.These Terms of Use and Privacy Policy (the Terms) apply to any use of the Simulator, its results and its PDF reports.

1.3.By ticking the acceptance checkbox, uploading data or running a simulation, you confirm that you have read and accept these Terms on behalf of the company you represent. If you do not accept them, do not use the Simulator.

1.4.The person accepting these Terms confirms that they are authorised to bind the company.

02Businesses only

2.1.The Simulator is intended only for legal entities and sole traders acting for business purposes. It is not offered to private individuals.

2.2.By using the Simulator, you confirm that you are acting on behalf of a business and not as a consumer. Consumer protection rules on distance contracts therefore do not apply.

2.3.We may refuse or terminate access for anyone who does not meet this condition.

03A research tool, not advice

3.1.The Simulator is a research and indicative tool. Its results are estimates based on mathematical models, assumptions, historical or forecast market prices and the data you enter.

3.2.The results are not financial, investment, tax, legal, technical or engineering advice, and they are not an offer, quotation or guarantee of any level of production, savings, revenue or payback period.

3.3.Financial or investment decisions must not be made on the basis of the Simulator or its reports. Before making such a decision, carry out a site survey and obtain a binding offer and independent professional advice.

3.4.Actual results will differ because of weather, prices, tariffs, grid conditions, regulation, equipment performance, degradation, installation and use.

3.5.We do not guarantee that the Simulator is accurate, complete, uninterrupted or error-free. It is provided “as is” and “as available”, and we may change, suspend or discontinue it at any time.

04Limitation of liability

4.1.To the extent permitted by law, HeloGrid is not liable for any loss or damage arising from the use of, or reliance on, the Simulator, its results or its reports. This includes loss of profit, lost revenue or savings, investment losses, business interruption, loss of data and any indirect or consequential loss.

4.2.Where liability cannot be excluded, our total liability is limited to EUR 50.

4.3.Nothing in these Terms excludes or limits liability for loss caused intentionally or through gross negligence, or any other liability that cannot be excluded under the laws of the Republic of Latvia.

4.4.You use the Simulator at your own risk and are responsible for the data you upload and the decisions you make.

05Intellectual property and permitted use

5.1.The Simulator, including its software, calculation engine, models, methodology, price and profile datasets, design, texts, images and reports, is the property of SIA “HeloGrid” or its licensors and is protected by copyright and other laws. © 2026 SIA “HeloGrid”. All rights reserved.

5.2.We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable and revocable right to use the Simulator on its website for your company’s internal evaluation.

5.3.You must not:

copy, download, decompile, reverse-engineer or attempt to extract the source code, models or datasets;
query the Simulator systematically or automatically (using bots, scripts or scraping tools) or reconstruct its calculation logic;
sell, sublicense, embed in other websites or offer the Simulator or its results as a service to third parties;
remove or alter copyright notices, report identifiers or electronic signatures;
upload unlawful or malicious content, or data you have no right to share;
interfere with the security or operation of the Simulator.

5.4.If this section is breached, we may block access and claim compensation for damages.

06PDF reports

6.1.PDF reports are prepared by HeloGrid and carry a unique report identifier, and HeloGrid keeps the original.

6.2.You may share an unaltered report with your advisers, financiers and decision-makers, subject to Section 3.

6.3.You must not alter a report or present an altered report as issued by HeloGrid. Any alteration invalidates the electronic signature, and HeloGrid accepts no responsibility for altered reports.

6.4.The authenticity of a report can be checked at sim.helogrid.com/verify using its identifier or QR code.

07Your uploaded data

7.1.Uploaded Data means everything you enter or upload: consumption and load profiles, site and company data, equipment and financial parameters, and the results and reports derived from them.

7.2.You confirm that you have the right to upload this data and to grant the rights set out below.

7.3.You grant HeloGrid a free, worldwide, non-exclusive, irrevocable and transferable licence to store, copy, analyse, modify, combine and otherwise use the Uploaded Data in order to:

run simulations and prepare reports;
prepare and send you offers for the supply and installation of the equipment calculated in the Simulator (Section 9);
improve the Simulator, its models and our products and services;
carry out statistics, market analysis and benchmarking, publishing results only in aggregated or anonymised form that does not identify you.

7.4.HeloGrid retains all Uploaded Data. Data is kept for 5 years from your last use of the Simulator and is then deleted or irreversibly anonymised. Anonymised data may be kept without a time limit. Data needed to defend a claim may be kept until the claim is resolved.

7.5.Where the Uploaded Data contains personal data, Section 8 applies.

08Privacy policy

8.1.Controller. SIA “HeloGrid” (clause 1.1) is the controller of the personal data processed in the Simulator under the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and the Latvian Personal Data Processing Law. Contact for privacy matters: inquiries@helogrid.com.

8.2.Personal data processed.

Contact person data: first name, surname, position, company, email, phone.
Uploaded Data relating to an identifiable person, such as a site address or a sole trader’s consumption profile.
Usage data: IP address, device and browser data, pages visited, actions in the Simulator, timestamps, the fact that the Terms were accepted.
Cookie and advertising identifiers, if you consent to them (Section 10).

8.3.Purposes, legal basis and retention period.

Purpose	Legal basis (GDPR Art. 6)	Retention period
Running simulations and preparing reports	Contract (6(1)(b))	5 years after last use
Keeping report originals and proof of acceptance of the Terms	Legitimate interest in defending claims (6(1)(f))	5 years after last use, longer if a claim is unresolved
Contacting you with offers to supply and install the calculated equipment	Legitimate interest in direct marketing (6(1)(f)); email offers — consent (6(1)(a))	Until you object or withdraw consent, no longer than 5 years
Improving the Simulator, statistics and market analysis	Legitimate interests (6(1)(f)), using anonymised data where possible	5 years, then anonymisation
Security and prevention of fraud and misuse	Legitimate interests (6(1)(f))	12 months
Analytics and advertising cookies	Consent (6(1)(a))	See Section 10
Accounting and legal obligations	Legal obligation (6(1)(c))	As long as required by law

8.4.Recipients. We share personal data only to the extent necessary: with hosting and IT service providers, customer relationship management (CRM) and email service providers, analytics and advertising partners (Section 10), installation partners and equipment suppliers involved in preparing an offer, professional advisers, and public authorities where required by law. Processors act on our instructions under data processing agreements. We do not sell personal data.

8.5.Transfers outside the EU/EEA. Data is stored on servers in the EU and Latvia. Some advertising and analytics partners may process data outside the EU/EEA. Such transfers are based on an adequacy decision (including the EU–US Data Privacy Framework) or on standard contractual clauses.

8.6.Your rights. You may request access to your personal data, its rectification, erasure or restriction of processing, and data portability, and you may object to processing based on legitimate interests. You may object to direct marketing at any time, and we will stop. You may withdraw consent at any time without affecting earlier processing. Send requests to inquiries@helogrid.com. We will respond within one month.

8.7.Complaints. You may lodge a complaint with the Data State Inspectorate of Latvia, www.dvi.gov.lv, or with the supervisory authority in your EU country.

8.8.Automated decisions. We do not make decisions that have legal or similarly significant effects on you based solely on automated processing.

8.9.Security. To protect data, we use encryption in transit and at rest, access control, event logging and backups.

09Offers and contact

9.1.By using the Simulator, you acknowledge that HeloGrid and its installation partners may contact you by phone, email or other contact methods you have provided. We will offer the supply and installation of the solar panels, batteries and related equipment calculated in the Simulator, as well as related services.

9.2.We send offers by email or other electronic messages only if you have ticked the consent checkbox for marketing messages. Contact by phone and in person is based on our legitimate interests in accordance with clause 8.3.

9.3.You can opt out of offers at any time: by using the unsubscribe link in any email, by telling the person who contacts you, or by writing to inquiries@helogrid.com. Opting out does not affect your use of the Simulator.

9.4.No offer is binding until a separate written contract is signed. That contract will be based on a site survey, not on the Simulator results.

10Cookies, analytics and advertising

10.1.We use cookies, pixels and similar technologies (cookies). On your first visit, a cookie banner lets you accept all, reject all or choose categories. Until you make a choice, only strictly necessary cookies are used.

Category	Purpose	Consent	Examples / retention
Strictly necessary	Security, load balancing, storing cookie choices and language	Not required	From the session up to 12 months
Analytics	Measuring visits and use of the Simulator	Required	Google Analytics, up to 14 months
Advertising and remarketing	Recognising you on other websites and social networks to show HeloGrid ads, measuring ad effectiveness, building audiences	Required	Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, up to 13 months

10.2.If you accept advertising cookies, we and our advertising partners will track your visits and show you HeloGrid ads on other websites and platforms. These partners may combine this with data they already hold and act as independent controllers under their own privacy policies.

10.3.Rejecting optional cookies does not prevent you from using the Simulator.

10.4.You can change or withdraw your consent at any time using the “Cookie settings” link in the page footer, or by deleting cookies in your browser. A full list of cookies is available in the cookie banner.

11Changes, governing law and contact

11.1.We may amend these Terms. The current version and its date are always published on the website. Material changes are shown before your next use and apply from that use.

11.2.If any provision is invalid, the remaining provisions stay in force.

11.3.These Terms are governed by the laws of the Republic of Latvia. Disputes are settled by the courts of the Republic of Latvia in Riga.

11.4.The Terms are published in Latvian and English; you can switch language with the button at the top of the page. In the event of any discrepancy, the Latvian version prevails.

11.5.Contact: SIA “HeloGrid”, reg. No. 40203651026, inquiries@helogrid.com

Version 1.0 · effective from 22.10.2026

↑ Back to top